在数字经济时代，传统广告已不再够用，广泛传播更要依靠鼠标语言。

一部可能引起轰动的电影在正式公映前的几周，如果你看了它的宣传片花，那么你很可能对它形成一些个人的观点。于是你登录雅虎电影频道发表你对于这部电影的看法，这样做可以帮助你喜爱的影片登上电影票房年度排行榜。无论是电影，餐厅，产品，服务，或是公司股票，你都可以在网络论坛上找到相应的主题来发表你的见解；与此同时，数以百万计的人正期待着阅读这些见解。这些论坛上伙伴们的观点对他们的消费喜好有着巨大的影响力。如果到现在为止你还没有在线发表过个人的见解，那么你就属于“少数分子”了。运用新技术，少数的睿智正在被多数的知识所代替，持此观点的是马里兰大学史密斯商学院信息系统专业副教授Chris Dellarocas。他就这一现象进行了广泛研究，并坚信互联网聚集信息的能力正在改变着我们的世界。

鼠标语言

“十九世纪九十年代后期，消费者信息来源发生了革命性的转变，也就是从过去的‘传统广告’到后来的‘口口相传’。”Dellarocas先生解释说：“发生这种变化的一个原因是产品变得的越来越复杂，从而导致消费者转向互联网，尤其是转向网络论坛寻求内行的观点。”

Dellarocas先生从事的这项研究注重探索网络论坛对消费者行为的影响以及相关厂商对这个影响力攀升的新系统的反应。Dellarocas先生说：“随着网络论坛的级数增长，‘鼠标语言’成为动态影响消费者行为最重要的力量。”

“通过信息技术可以迅速容易地将自己的体验传播，”Dellarocas先生说：“ 社会对厂商宣传变得愈来愈不信任， ‘10%的世界影响其余90%的世界’ 这种过去老掉牙的说法现在已经相当过时了。”

消费者拍手称快，厂商喜忧参半。

Dellarocas先生说：“这些论坛对消费者来说是有利的。”消费者购买决策时获得的信息越多越好。与此同时，网络论坛变得日益重要也使得厂商们重新思考他们的市场策略，他们缩小在传统印刷媒体及电视上的广告资源投入，转而计划在网络论坛上进行游说活动来影响自己产品的评级。

Dellarocas先生说：“商业竞争已经使厂商们不得不直接或间接参与对网络论坛的利用。例如：对经常参与产品评论的人赠送产品样品；以匿名方式发布经过美化的自家产品评论。”他认为，在一定的条件下，如此“利用”可以证明对消费者是有利的。

他说：“动态的竞争将促使厂商在利用网络手段时与他们的产品真正质量相匹配 。因此，真实的信息与商家诱导信息并存的‘鼠标语言’还是能够帮助消费者辨别哪些产品是好的，而哪些产品却没有那么好。”

目前的网络论坛有效吗？

论坛的设计在诱导市场结果的有效性上扮演着重要角色。Dellarocas先生针对网络论坛的设计“科学”进行分析。

他举例说：“有些论坛，就像易趣网那样，卖方的信誉度来自对他以往所有的交易历史的评分。可是，这就意味着一旦卖方完成了充足的交易量之后，随后的交易对他信誉度评分的影响就变得微乎其微。这就削弱了交易人保持交易诚信的积极性。在论坛设计上的一个简单改动便可以补救这一不足之处。譬如可以改成只显示交易人最近的交易评分历史，这样，交易人的信誉度永远也不会被固化从而使他总是保持交易诚信的积极性。”